환불 및 반품 정책
최종 업데이트: 2025년 12월
Nutricity를 이용해 주셔서 감사합니다.
당사는 모든 고객님께 만족스러운 쇼핑 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
구매하신 상품에 만족하지 않으실 경우, 아래의 환불 및 반품 정책을 확인해 주시기 바랍니다.
1. 반품 가능 조건
Nutricity는 건강 및 영양 보충제 제품을 판매하고 있으며, 제품의 안전과 위생을 최우선으로 합니다.
이에 따라 반품은 아래 조건을 충족하는 경우에만 가능합니다.
✅ 반품이 가능한 경우
다음 조건을 모두 충족해야 합니다.
- 상품이 파손, 불량, 또는 오배송된 경우
- 상품이 미개봉·미사용 상태이며, 원래 포장 상태를 유지한 경우
- 상품 수령일로부터 30일 이내에 반품 요청을 한 경우
❌ 반품이 불가능한 경우
다음에 해당하는 경우 반품이 불가합니다.
- 개봉되었거나 사용된 건강기능식품
- 원래 포장 또는 구매 증빙이 없는 상품
- “최종 판매(Final Sale)” 또는 “반품 불가(Non-Returnable)”로 표시된 상품
2. 반품 절차
반품을 원하시는 경우, 아래 절차를 따라주시기 바랍니다.
-
[email protected] 로 이메일을 보내주세요.
(주문번호, 반품 사유, 상품 사진(해당 시) 포함) - 당사 고객지원팀에서 요청 내용을 검토한 후, 반품 승인 시 반품 안내를 드립니다.
- 반품 상품이 당사에 도착하여 검수 완료 후, 환불 또는 교환이 진행됩니다.
유의사항
- 단순 변심에 의한 반품의 경우, 반품 배송비는 고객 부담입니다.
- 당사의 과실(불량·오배송 등)로 인한 반품은 배송비를 당사가 부담합니다.
- 환불은 검수 완료 후 영업일 기준 5~10일 이내에 최초 결제 수단으로 처리됩니다.
3. 파손 또는 오배송 상품
상품이 파손되었거나 잘못 배송된 경우, 배송 완료 후 48시간 이내에 반드시 연락해 주시기 바랍니다.
문제 확인을 위해 상품 사진을 요청드릴 수 있으며, 확인 후 교환 또는 환불을 신속히 진행해 드립니다.
4. 주문 취소
- 주문 취소는 상품 발송 전까지만 가능합니다.
- 상품이 이미 발송된 이후에는 주문 취소가 불가능합니다.
주문 변경 또는 취소를 원하실 경우, 가능한 한 빠르게 고객지원팀으로 연락해 주시기 바랍니다.
5. 문의처
환불 및 반품과 관련하여 궁금한 사항이 있으시면 아래로 문의해 주세요.
Nutricity / Gofinch – 고객지원 (대한민국)
📧 이메일: [email protected]
🌐 웹사이트: https://nutricity.kr